Mới đây, ứng dụng nhắn tin hàng đầu tại Việt Nam - Zalo đang nhận về hàng loạt phản ứng trái chiều khi có thông tin ứng dụng này sẽ thu phí dịch vụ và có những thay đổi từ ngày 1/8.
Theo thông báo trước đó, Zalo bắt đầu thu phí từ ngày 1/8, áp dụng cho tài khoản OA (tài khoản xác thực của doanh nghiệp) với 3 gói thuê bao tháng và mức phí khác nhau. Trong đó, gói Dùng thử có giá thấp nhất (10.000 đồng), Nâng cao (59.000 đồng) và Cao cấp (399.000 đồng).
Tất cả tính trên chu kỳ một tháng sử dụng. Bên cạnh đó, nhà phát hành cũng dành một phiên bản miễn phí cho người dùng phổ thông, nhưng giới hạn nhiều tính năng dù trước đây các dịch vụ này đều hoàn toàn không phải trả tiền để được sử dụng.
Những thay đổi có thể được Zalo áp dụng từ ngày 1/8.
Các gói dịch vụ mới của Zalo.Thay vì mở rộng dịch vụ để áp dụng cho thuê bao và giữ nguyên những gì vốn có trên bản miễn phí như nhiều ứng dụng OTT khác đang làm, Zalo "bóp" khá nhiều tính năng đối với phiên bản không sử dụng gói thuê bao. Người dùng không trả tiền hằng tháng sẽ bị giới hạn danh bạ tối đa 1.000 số có thể lưu, không sử dụng username, gửi tối đa 5 tin nhắn nhanh, không thể xem hoặc bình luận trên nhật ký.
Chính vì sự thay đổi này đã vấp phải sự "dậy sóng" từ cộng đồng người dùng. Sau ngày đầu áp dụng chính sách mới, nhiều người dùng đã sử dụng chức năng đánh giá phần mềm trên kho ứng dụng Play Store (dành cho Android của Google) và AppStore (dành cho iOS) để chấm điểm 1 sao cho Zalo, đồng thời để lại nhiều bình luận bày tỏ sự không hài lòng của mình:
- “Thu phí cho 1 sao”
- “1 sao là vì thu phí người ta”
- “Ứng dụng hút máu người Việt”
- “Mọi người xóa Zalo chuyển sang các mạng xã hội khác mà dùng. Tính năng đã kém lại còn thu phí.”
- “Chưa gì đã đòi thu phí…”
…..
Người dùng "tràn lên" các kho ứng dụng để phản ứng.
Một số bình luận phản ứng việc Zalo thu phí người dùng trên kho ứng dụng Play StoreTrước đó, không ít ứng dụng đang có chỉ số tốt từ trên 4,2 - 4,5 sao tổng đã nhanh chóng tụt xuống còn hơn 2 sao, thậm chí 1 sao vì những hành động như vậy.
PV (T/h)